La manera única que tiene los asistentes
digitales como Alexa, en responder a órdenes y a veces “fluir” en
conversaciones aleatorias no siempre viene de situaciones que se documentan en
un laboratorio. A veces, hay que dar muestreo.
Esto al parecer no es diferente con
Amazon, puesto que la empresa confirmó un reporte publicado por Bloomberg,
el cual afirma que ingenieros escuchan conversaciones.
Dentro de las mejoras de Alexa, existe un
proceso de revisión antes de decir “esto va”. El equipo está compuesto por una
combinación de contratistas y empleados de tiempo completo de Amazon que
trabajan en puestos de avanzada de Boston a Costa Rica, India y Rumania.
Estos detalles fuente de gente que firmó
acuerdos de no divulgación que les impiden hablar públicamente sobre el
programa. Trabajan nueve horas al día, y cada revisor analiza hasta 1,000 clips
de audio por turno, según dos trabajadores de la oficina de Amazon en Bucarest,
que ocupa los tres pisos superiores del edificio Globalworth en la prometedora
capital de Rumania.
Las modernas instalaciones se destacan en
medio de la infraestructura desmoronada y no tienen letreros exteriores que
anuncian la presencia de Amazon.
En este sitio, los mencionados audios
incluyen prácticamente conversaciones que Alexa haya escuchado de sus usuarios
cuando se les invoca y se ha escuchado de todo, conversaciones, órdenes específicas
para Alexa y también gritos por situaciones que hasta a veces son de peligro
que pasan los usuarios.
Obviamente la empresa asegura que es una pequeña
muestra y que no es el peso del trabajo para hacer que Alexa “sea más humana”.
Pero si te vas a molestar con Amazon, tienes que hacer lo mismo con Microsoft, Apple y Google
Particularmente esto es tema viejo y me rehúso
a formar parte de la ola negativa que estoy viendo en el Internet, pues prácticamente
Cortana, Siri y Google Assistant, respectivamente de Microsoft, Apple y Google
hacen lo mismo y de hecho, está ya parte de los términos y condiciones de uso
que ingenieros puedan aleatoriamente escuchar conversaciones que los asistentes
compilan a los servidores de sus respectivos desarrolladores.
De hecho Apple hace un tiempo afirmo que
por reglamento, la empresa tiene X cantidades de días en mantener los muestreos
y luego se tiene que borrar para asegurar la confidencialidad de lo que se
escucha.
Puedo entender y creo que estoy de
acuerdo que Alexa (como afirma el reporte) que escucha sin que se le invoque
algo que violente nuestra privacidad, pero al parecer los equipos Echo son
preciso en registrar sonido y estos hasta son activados con el más mínimo ruido
del ambiente, televisores incluidos.
Creo que estamos bastante adelantados
para que este tema siga siendo algo de controversia y ya lo encuentro igual
para cuando la gente quiere “100% de privacidad de Internet” cuando eso se
lograr (y no al 100%) cuando dejes de usar herramientas como buscadores y
emails o pagues por un VPN comercial.
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